200 руб.

Купить 

У вас другой вариант, исходные данные? Хотите переделать работу на новые данные? Делайте запрос — помогу решить.

Описание:

Задание 1
Задача 4
По представленным исходным данным оценить:
1) значимость для группы потребителей каждого свойства услуги;
2) удовлетворенность каждым свойством услуги и услугой в целом.
Результаты опроса потребителей по оценке значимости свойств услуги “предоставление местного телефонного разговора”.
Результаты опроса потребителей по оценке удовлетворенности свойствами услуги “предоставление местного телефонного разговора”.

Задание 2
Сформулируйте условие задачи по проблемам качества и решите ее с использованием исходных данных организации, в которой работаете, и методов менеджмента качества из следующего списка:
— диаграмма Парето;
— контрольные карты;
— схема Исикава.
Выбранный метод не должен совпадать с методом решения первой задачи задания.
Выбор метода, решение и выводы обосновать.
В заключении работы должен быть приведен список использованных источников.